14 règles pour gérer les objections lors des négociations
14 règles pour gérer les objections lors des négociations
Par Grant Cardone
Il existe 14 règles pour gérer les objections lors des négociations et je partage aujourd’hui ces précieuses informations avec vous.
Votre équipe peut conclure 40 % de contrats en plus, à condition qu’elle comprenne parfaitement comment mener à bien le processus de vente et comment répondre de manière à inciter le client à ACHETER !
La plupart des vendeurs échouent lors du closing parce qu’ils ne savent tout simplement pas quoi dire pour répondre aux objections de l’acheteur.
Un manque de compréhension dans ce domaine conduira inévitablement un vendeur non formé à perdre un client et, au mieux, à recourir à une remise pour inciter l’acheteur à se décider. La phase de closing ne représente que 10 à 20 % du temps consacré à une transaction, mais c’est de là que proviennent 100 % de vos revenus en tant que commercial. En résumé, si vous souhaitez apprendre à augmenter vos revenus en tant que vendeur, vous devez maîtriser le closing.
La formation « Les stratégies de closing » fournit des formules toutes faites précises pour gérer les objections des clients. Des formules de formation à la vente sont proposées pour des objections telles que « Je dois y réfléchir », « Le prix est trop élevé », « Je dois en parler à mon conjoint/mon responsable/mon supérieur hiérarchique/le propriétaire/le directeur ». Rien ne fait perdre plus rapidement confiance à un vendeur que de ne pas savoir gérer les mêmes problèmes qui reviennent sans cesse. La formation « Les stratégies de closing » dotera votre équipe de répliques qui renforceront sa confiance et qui augmenteront à coup sûr le chiffre d’affaires !
En matière de vente, il existe une formule gagnante, et au sein de cette formule se trouvent des stratégies éprouvées que vous pouvez mettre en œuvre dans votre entreprise dès aujourd’hui, dès que vous et votre équipe aurez suivi le cours « Les stratégies de closing ».
Voici 14 règles utiles pour gérer les objections lors des négociations :
Ne donnez jamais trop d’importance à une objection en particulier.
Ne parlez jamais pendant que l'acheteur formule une objection.
Ne prenez jamais une objection personnellement.
Ne traitez jamais plus d’une objection à la fois.
Ne proposez jamais de solutions ou d’offres à l’oral.
N'abandonnez jamais les négociations à cause d'une objection.
Ne contredisez jamais l'acheteur.
Ne confondez jamais la personne avec l'objection.
Ne croyez jamais qu'une objection empêchera l'acheteur d'acheter.
Ne mettez jamais l'acheteur dans une situation sans issue.
Ne vous laissez jamais abattre par une objection.
N'ignorez jamais une objection.
Ne cessez jamais de communiquer, quoi qu'il arrive.
Ne rejetez jamais la responsabilité de l'objection sur le client ou sur d'autres circonstances.
Les objections ne sont jamais une raison d'abandonner la vente, mais une raison de conclure votre vente. Maîtrisez l'objection et vous aurez une chance de maîtriser le closing.
Suivez le cours « Les stratégies de closing » pour développer votre activité !
-Grant Cardone
