Vendre ou servir : cinq façons de concilier les deux
Vendre ou servir : cinq façons de concilier les deux
Par Grant Cardone
Vendre ou servir : cinq façons de concilier les deux. Lorsqu’il s’agit de conclure des ventes avec succès, votre équipe connaît-elle la différence entre vendre et servir ? Mieux encore, vend-elle un produit ou un service, ou sert-elle correctement vos clients ? C’est une question piège, car si elle savait comment conclure correctement des ventes, elle ferait les deux !
Si votre équipe ne fait pas les deux, vous passez à côté de bénéfices potentiels et elle passe à côté de commissions potentielles.
Il existe une solution simple, et tout commence par la mise en œuvre de nouvelles stratégies et de tactiques efficaces présentées dans la formation « Comment conclure des ventes : des bénéfices considérables », désormais disponible sur Cardone University.
Pour vous donner un aperçu de la manière dont nous pouvons aider votre équipe, voici CINQ façons de faire la distinction entre le service et la vente :
Offrezde la valeur – Faites preuve d’ingéniosité auprès de vos prospects en leur fournissant des informations utiles par e-mail, sur votre blog, sur les réseaux sociaux, par courrier ou par téléphone.
Offrez du temps – Montrez à vos prospects et clients que vous les respectez en les écoutant : l’écoute renforce la confiance et contribue à établir les bases d’une relation viable et rentable.
Proposez des solutions – Les entreprises achètent des produits ou des services qui résolvent leurs problèmes. Soyez donc la solution à leur problème, mais adaptez-la également à leurs besoins : une touche personnelle relève davantage du service que de la vente.
Faites preuve de compréhension – Renseignez-vous sur vos prospects et clients. Ne partez PAS du principe que vous savez tout de leur activité et de leurs besoins : posez des questions afin de mieux les connaître. Cela vous aidera à comprendre leurs difficultés, leurs points forts, leurs points faibles et leurs opportunités.
Faites preuve de cohérence – C’est ce qui différencie la vente du service client, car ce dernier implique un suivi et ne néglige pas le client. Vous devez absolument rester en contact avec vos clients après la vente et les tenir informés de toute nouvelle information utile, de nouveaux produits ou services, d’offres spéciales, de promotions, d’actualités et de nouveautés concernant l’entreprise.
Assurez-vous que votre équipe sache comment vendre vos produits ou services et comment servir vos clients. Encouragez-la à suivre la formation « Comment conclure des ventes : des bénéfices considérables » afin qu’elle puisse tirer le meilleur parti de chaque prospect et conclure chaque vente avec succès.
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Vendez ! Servez ! Réussissez !
-Grant Cardone
